Connexion à l'espace client
  • Tout le monde sait que le digital peut accompagner la croissance des entreprises

    Nous savons comment

     
1
/
3
/

Nous sommes

Une palette de solutions digitales à forte valeur ajoutée pour un accompagnement sur-mesure dans la transformation numérique des entreprises.

Stratégie & marketing digital

Click2Cell conseille autour des problématiques de marketing web et mobile, de l’e-commerce et de la transformation numérique.

Design créatif

Une équipe d’experts, plaçant l’UX au cœur de la réflexion et des réalisations graphiques/design pour tous les supports digitaux stratégiques.

Développement multi-écrans

La mission de nos équipes en développement est simple : créer des solutions digitales innovantes et à forte valeur ajoutée répondant à des problématiques spécifiques.

Smart software

Click2Cell s’appuie sur son expertise de pointe des technologies innovantes, au service des usages collaboratifs et de la digitalisation des processus et des services.

Smart Lab

Le Smart Lab Click2Cell s’appuie sur un pool d’experts, de développeurs et de designers afin de devenir une fabrique du digitale à part entière en perpétuelle action.

 

NOTRE APPROCHE SMART MOBILITY

Dernières Réalisations

LFI

EuroCab

Groupe Sofialys

Groupe Look Voyages

Mobile Health

Cyber Group Studios

Franchises fitness

Energies renouvelables

Dernières Actualités

L'actualité Click2Cell

Les clients de demain n’achèteront plus chez les commerçants d’aujourd’hui

26 décembre 2017
Une récente étude a analysé les principales tendances technologiques et sociologiques qui vont fondamentalement changer la façon dont les consommateurs achètent et interagissent avec les marques. Le millennial de demain aura son T-shirt connecté à Internet, son tatouage déverrouillera la portière de sa voiture. Elle n’est jamais allée faire du shopping et reçoit un paquet à sa porte chaque semaine. Elle n’a jamais été perdue ou en retard, et elle n’a jamais fait la queue. Elle ne va jamais nulle part sans visiter le lieu avec son casque VR d’abord, et elle n’achète rien qui n’ait été fait pour elle. Elle exige de la vitesse, de la transparence et du contrôle et elle a assez de choix pour éviter toute entreprise qui ne lui donne pas ce qu’elle veut. Nous sommes au milieu de changements qui n’ont pas été observés depuis la révolution industrielle, et un écart considérable va se creuser entre la description ci-dessus d’un millennial dans quelques années  et ce que les retailers traditionnels offrent. Comment les commerçants doivent-ils changer pour répondre aux besoins des clients du futur? En 2005, Amazon a lancé une livraison gratuite en deux jours. En 2014, il a lancé une livraison gratuite en deux heures. Il est difficile d’aller plus vite que « Maintenant », et une fois que l’immédiat devient un enjeu de taille, la compétition passe à la prédiction. En appliquant intelligemment les données de nos appareils connectés, les assistants vocaux où autres seront en mesure de livrer des produits avant même que nous reconnaissions le besoin : imaginez une pharmacie qui sait que vous êtes sur le point de tomber malade. un retailer en électronique qui sait que vous avez oublié votre chargeur, un marchand en ligne qui sait que vous n’avez plus de papier toilette et un service d’abonnement qui sait que vous avez un mariage à venir… Les prédictions quasi-parfaites sont l’avenir de la vente, et c’est aux concepteurs de CX et UX de s’assurer que les services soient perçu comme des gains de temps miraculeux plutôt que comme des intrusions effrayantes. [L’expérience client (CX – Customer experience) est un concept qui se démocratise et qui s’avère fortement intéressant pour l’avenir du marketing. Il peut paraître ordinaire et pourtant son introduction est récente. L’expérience utilisateur (UX) découle de l’interaction entre l’utilisateur et le produit tandis que le CX dépend de la marque.] CHAQUE PRODUIT EST PERSONNALISÉ Alors que les consommateurs se méfient de plus en plus de la quantité de données personnelles qu’ils suivent, ils sont également de plus en plus disposés à échanger leur vie privée contre des avantages plus tangibles. Il incombe ensuite aux entreprises de s’assurer que ces avantages justifient l’échange. Dans le commerce, cela signifie de plus en plus des produits parfaitement adaptés et une expérience plus personnelle. Etsy a fait l’acquisition d’une start-up d’IA pour rendre son expérience de recherche plus pertinente et adaptée. HelloAva fournis à ses clients des recommandations personnalisées sur les produits de soins de la peau, basées sur l’apprentissage automatique combiné à des textes

Conseils pour augmenter le nombre de prospects et de clients grâce à Facebook

28 novembre 2017
77% des entreprises B2C déclarent avoir obtenu au moins 1 client grâce à Facebook. Si les sociétés B2B se tournent plutôt vers LinkedIn, quoi de mieux que d’utiliser les deux réseaux pour trouver de nouveaux prospects et clients ? Devez-vous opter pour un Profil ou une Page Facebook ? Le débat n’est pas encore tranché mais continue de faire rage. En réalité, tout dépend de la nature de votre activité et de votre degré de « personal branding ». Si vous êtes un expert indépendant et que votre image est votre premier moteur commercial, optez plutôt pour un profil personnel, plus adapté au networking direct. En revanche, si vous gérez un site e-commerce ou une société « traditionnelle », la page Facebook sera a priori plus adaptée pour recevoir de nouveaux prospects et clients. Postez régulièrement et engagez votre communauté Cela peut sembler être une règle évidente, mais de nombreux entrepreneurs l’oublient après quelques semaines. Postez régulièrement (tous les jours si vous le pouvez) et répondez à tous les commentaires pour entretenir une conversation permanente. Pourquoi est-ce important ? Tout simplement parce que si des visiteurs curieux arrivent sur votre page Facebook, rien ne sera moins engageant qu’un profil « mort » qui ne répond jamais à ses fans et clients. Taguez les personnes et sociétés ciblées Si vous évoluez sur un marché B2B et souhaitez travailler avec une personne ou une société précise, publiez des études de cas ou des articles qui les citent en pensant à les taguer. Cela vous permettra d’être visible à leurs yeux avant de les démarcher par un autre canal (téléphone, LinkedIn, email, rencontre professionnelle). Organisez des jeux concours Facebook La réussite d’un concours à visée commerciale dépend (notamment) de votre capacité à trouver un lot qui attire votre client idéal tout en étant inintéressant aux yeux du grand public. Oubliez les iPad et proposez un cadeau très précis pour que l’aspect viral de votre concours ne recrute que des personnes déjà convaincues par votre secteur d’activité. Donnez de la visibilité à vos livres blancs ou études de cas Vous venez de publier un livre blanc dont vous êtes particulièrement fier ? En plus de votre blog et de votre liste d’abonnés, sa promotion peut être très efficace sur Facebook et attirer de nouveaux prospects. L’outil Facebook Power Editor est, comme son nom l’indique, particulièrement puissant : il vous permet de faire de la publicité pour votre publication en ciblant très précisément l’audience qui vous intéresse. Par exemple : chef d’entreprise, secteur d’activité X, zone géographique précise, revenus annuels de Y, déjà fan de telles et telles sociétés, etc. Si vous disposez déjà d’une liste de contacts très qualifiés, vous pouvez la charger dans le Power Editor et créer une audience similaire. De quoi élargir précisément votre vivier de prospects ! Ajoutez un onglet newsletter La plupart des services d’emailing vous permettent de créer un formulaire d’inscription compatible avec Facebook. Servez-vous en ! En effet, vos nouveaux fans ne sont peut-être pas encore au stade de l’achat ou de la lecture régulière de votre blog. En leur permettant de s’inscrire facilement

Utiliser le SMS comme outil de retargeting pour l’e-commerce

20 novembre 2017
Début 2017, Criteo, acteur majeur de l’email retargeting a annoncé l’arrêt de sa solution, faute de marché en dehors de l’Europe ! Il ont déployé un savoir faire dans le mobile en développant un outil de retargeting in-app et Web mobile qui fait aujourd’hui leur croissance. Mais pour ceux qui souhaitent miser sur le web-mobile, le SMS vieux canal peut-être encore utilisé, bien que toujours onéreux ! Avec un taux de mémorisation de l’information de 60%, un taux d’ouverture de 95% et un délai de lecture dans les 4 minutes, le SMS se positionne en tête des leviers pour recibler un visiteur ayant quitté le site internet d’un annonceur. Aujourd’hui, 98% des visites ne se transforment pas en achat et 9 paniers sur 10 sont abandonnés avant leur finalisation (lire l’article sur Les freins à la conversion dans le e-commerce). Le SMS retargeting, qui se défini comme du « reciblage publicitaire », est un concept du marketing comportemental. Le principe est simple : les enseignes se servent des informations de navigation d’un internaute pour lui envoyer par la suite un SMS commercial. Lorsqu’un internaute visite le site d’un annonceur, Wellpack qui a une base de 13 millions de numéros mobile identifie les informations grâce au système de cookies. L’idée est ensuite d’établir une correspondance entre les informations récupérées et les numéros de téléphones portables opt’in que possède la base. Si le numéro de téléphone portable de l’internaute est dans la base de données, celui-ci reçoit un SMS de relance personnalisé. Il est ensuite redirigé vers le site de l’annonceur, à travers un lien court sur lequel il peut cliquer, afin de l’inciter à commander sur le site ou se rendre en boutique pour effectuer son achat. Le SMS, outil de marketing direct idéal ? Bien qu’il soit facile pour un internaute d’ajouter des produits dans son panier, il est compliqué pour une marque de convertir cette intention en achat. Le SMS peut aider les enseignes à atteindre cet objectif. Contrairement à des nombreux emails commerciaux, le SMS n’est pas considéré comme un SPAM. De même, il n’existe pas de adblock3 qui empêche l’affichage du message. Le SMS est sans conteste le média le moins filtré et le plus lu par les consommateurs. Avec un taux de lecture très élevé (95% dont 90% dans les 4 min4), la force de frappe du SMS doit être exploitée à bon escient (Rédaction du message, heures de push) par les enseignes pour leur démarche commerciale. Enrichi d’un lien Internet, il permet une instantanéité et une lisibilité que n’offrent pas les autres outils de communication. Les SMS peuvent être adaptés de façon innovante et divertissante à chaque prospect, en fonction de son parcours client : alerte sur une vente flash, réduction pour achat en ligne, lien vers une fiche produit, etc. [Source : servicesmobiles]

Ils nous font Confiance